Son dönemde Instagram üzerinden "Gelmobil", "Getmobil" veya "Gelmobil Kıbrıs" adlarıyla karşımıza çıkan, taksitli iPhone ve akıllı telefon satışı yaptığını iddia eden bir hesapla ilgili artan sayıda kullanıcı şikayeti dikkat çekiyor. Bu yazıda, kamuya açık şikayet platformlarında yer alan bilgileri derleyerek sizi bilgilendirmek istiyoruz — amacımız kimseye hüküm giydirmek değil, alışveriş yapmadan önce elinizdeki verilerle bilinçli bir karar vermenizi sağlamak.

Not: Bu yazı, Şikayetvar gibi herkese açık platformlarda yayınlanan kullanıcı şikayetlerinin bir derlemesidir. Aşağıdaki bilgiler bireysel kullanıcı deneyimlerini yansıtır; nihai hukuki değerlendirme yetkili mercilere aittir.

Kamuya açık şikayet verileri ne gösteriyor?

Şikayet platformu Şikayetvar üzerinde "@gelmobil" hesabı için 41 şikayet kayıtlı olup hesabın güven puanı 100 üzerinden 27 olarak görünüyor. Şikayetlerin büyük bölümünde ortak bir örüntü dikkat çekiyor:

• Instagram DM veya WhatsApp üzerinden iletişime geçiliyor, taksitli telefon satışı vaat ediliyor.
• Genellikle 5.000 TL peşinat talep ediliyor, ödeme banka havalesi/EFT ile bir IBAN'a yapılıyor.
• Ödeme sonrası "gümrük", "vergi" veya "IMEI kaydı" gibi gerekçelerle ek ücret talepleri geliyor.
• Bazı kullanıcılar ürün gönderildiğine dair kanıt istediğinde hesabın kendilerini engellediğini bildiriyor.
• Birkaç şikayette, paylaşılan telefon/kargo görsellerinin yapay zekayla üretilmiş olabileceği veya başka kaynaklardan alınmış olabileceği yönünde gözlemler yer alıyor.
• Bir kullanıcı, hesabın verdiği Kıbrıs'taki konuma gittiğinde ortada bir mağaza değil, boş bir arazi bulduğunu aktarıyor.
• Bazı şikayetlerde hesabın sipariş sürecinde müşterilerden kimlik fotoğrafı talep ettiği belirtiliyor; bu tür bir talebe karşı temkinli olunması önerilir.

Bu bilgiler, ilgili kullanıcıların kendi ifadeleriyle kamuya açık şikayet sayfalarında yer almaktadır; her bir vakanın somut ayrıntısı ilgili şikayet sayfasından incelenebilir.

Görsellerin kaynağı hakkında

Bazı tüketiciler, hesabın paylaştığı ürün/teslimat görsellerinin kendi deneyimleriyle uyuşmadığını veya başka satıcılara ait içeriklerle benzerlik taşıdığını dile getiriyor. Bu tür bir iddiayı kesin bir suçlama olarak değil, karşılaştırma yaparak kendi kararınızı verebileceğiniz bir gözlem olarak değerlendirmenizi öneririz. Aşağıda, karşılaştırmak isteyenler için iki paylaşımın bağlantısı yer almaktadır; içerikleri kendi gözünüzle inceleyip değerlendirebilirsiniz:

• Paylaşım 1
• Paylaşım 2

Alarm zilleri: Instagram'da telefon alışverişinde nelere dikkat etmeli?

1. Sadece havale/EFT ile peşinat isteniyorsa dikkatli olun. Güvenilir satıcılar genelde kapıda ödeme, güvenli ödeme sistemi (sanal pos, kredi kartı) veya resmi bir sözleşme sunar.
2. "Vergi", "gümrük" gibi sürpriz ek ücretler ödeme sonrası isteniyorsa bu yaygın bir dolandırıcılık taktiğidir.
3. Fiziksel adres ve şirket bilgisi doğrulanamıyorsa (vergi levhası, ticaret sicil numarası, gerçek bir mağaza adresi) temkinli olun.
4. Ürün görselleri ve kargo fotoğrafları başka kaynaklarda da görünüyorsa, bu görsellerin başka bir yerden alınmış olma ihtimalini araştırın.
5. Şikayet ettiğinizde hesap sizi engelliyorsa, bu tek başına kanıt olmasa da ciddi bir uyarı işaretidir.
6. Piyasa fiyatının belirgin şekilde altında ürün vaadi, klasik bir tuzak yöntemidir.

Mağdur olduysanız ne yapmalısınız?

• Tüm yazışmaların, IBAN bilgilerinin ve dekontların ekran görüntülerini alın.
• Bankanızla iletişime geçip harcama itirazı (ters ibraz) başvurusu yapabileceğinizi sorun.
• En yakın Cumhuriyet Başsavcılığı veya Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü'ne suç duyurusunda bulunun. Nitelikli dolandırıcılık şikayete bağlı olmayıp resen soruşturulur.
• İlgili hesabı Instagram üzerinden "Şikayet Et" seçeneğiyle bildirin.
• Yaşadığınız deneyimi Şikayetvar gibi platformlarda kayıt altına alarak diğer kullanıcıları bilgilendirebilirsiniz.

Sonuç

Instagram üzerinden yapılan alışverişlerde, özellikle piyasa fiyatının belirgin altında ürün vaat eden ve sadece havale/EFT ile ön ödeme isteyen sayfalara karşı temkinli yaklaşmakta fayda var. "Gelmobil" / "Getmobil" hesabıyla ilgili kamuya açık şikayet kayıtları, alışveriş öncesi araştırma yapmanın önemini bir kez daha gösteriyor. Herhangi bir ödeme yapmadan önce satıcının kimliğini, adresini ve geçmiş müşteri deneyimlerini doğrulamanızı öneririz.

Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Mağduriyet yaşadığınızı düşünüyorsanız bir avukata veya yetkili mercilere başvurmanızı öneririz.